ご利用状況によっては、お支払いに使用された決済方法の確認をお願いする場合があります。これはお客様の本人確認および第三者による不正利用からアカウントを守るための措置です。以下に、その手順をご案内いたします。
カード決済の確認
クレジットカードまたはデビットカードをご利用の場合、以下の手順でカード確認を行ってください。
ご利用のカード両面の画像をご提出ください。カード番号は最初の6桁と最後の4桁のみが見える状態にしてください(例:123456xxxxxx1234)。CVC/CVVコードは隠してください。また、カードに本人確認用のIDコードが記載されている場合は、最初の6桁のみ表示させてください。
銀行口座の確認
銀行送金をご利用の場合、以下の手順で銀行口座の確認を行ってください。
氏名、口座番号、銀行名やロゴ、URLが表示された銀行口座のスクリーンショットをご提出ください。あるいは、直近1ヶ月以内の銀行取引明細書をアップロードいただいても結構です。直近1ヶ月以内の取引明細書は、通常それだけで十分な確認資料となり、手続きが簡単になります。
電子ウォレット(eウォレット)の確認
電子ウォレットをご利用の場合、以下の手順でウォレットの確認を行ってください。
お名前、ユーザー名、メールアドレス、およびウェブページのURLが表示されたアカウント画面のスクリーンショットをご提出ください。
お願い:銀行取引明細書などの書類は、当サイトのセキュリティ対策の一環として、必ずアカウントの書類アップロード機能を通じてご提出ください(直接メール等ではなく、アプリ内からアップロードしてください)。画面の指示に従ってアップロードを完了してください。
現在、お客様の書類を確認中です。場合によっては、最大72時間ほどお時間をいただくことがありますが、確認が完了次第メールで速やかに通知いたします!書類の確認処理は、通常24~72時間以内に完了します(ご提出書類の分量によります。また、申請順に効率よく対応しております)。
セキュリティ上の注意:機密性の高い書類をアップロードする際は、リスクを減らすため、必要な情報のみが表示されていることを確認し、不要な情報は隠すようにしてください。現時点では通常、銀行取引明細書1点で確認完了となるケースがほとんどですが、今後必要書類が変更となる可能性もあります。その際には追加書類のご提供をお願いすることがありますことご了承ください。
お支払い方法の確認にご協力いただきありがとうございます。この手続きにより、すべてのユーザーにとって安全で安心なプラットフォームを維持することができます。ご不明な点やご心配なことがありましたら、ご遠慮なくカスタマーサポートまでお問い合わせください。