長くご利用いただいているうちに、当サイトのアカウントを閉鎖したいとお考えになることがあるかもしれません。興味が他に移ったり、サービスを利用する時間が取れなくなったりと、状況が変化することは十分理解できます。ただし、法的な理由から、当社ではお客様のアカウントを完全に削除することはできません。
しかし、ご安心ください！完全に削除せずとも、お客様にとって有効な別の方法をご用意しています。
アカウントの自己規制（セルフ・エクスクルージョン）
もし当社のサービスをこれ以上利用されない場合は、アカウントの「自己規制（セルフ・エクスクルージョン）」機能をご利用いただけます。これによりお客様が設定した期間中、当社のあらゆるサービスがご利用できなくなります。ただし、お客様のアカウント自体は当社システム上に保持されるため、設定した期間が過ぎれば、以前の状態そのままを引き継いでサービスをご利用いただけます。一度設定した自己規制の期間は途中で変更できませんのでご注意ください。
アカウントを自己規制する方法
設定方法は簡単で、以下の通りです。
アカウントの「責任あるゲーミング (Sustainable Gaming)」セクションに移動します。
「自己規制 (Self-exclusion)」の項目で希望する期間を選択し、「制限を追加 (Add limit)」ボタンをクリックして有効にします。
確認用のウィンドウが表示されますので、内容を確認後、確定してください。
以上の手順を完了すると、お客様のアカウントは所定の期間利用不可となり、当社プラットフォーム上でプロフィールが非表示になります。この操作は元に戻せません。十分ご検討の上、実行してください。
サポートに依頼してアカウントを一時閉鎖する
自己規制機能ではなく、特定の期間アカウントを閉鎖したい場合は、サイト内のチャットでカスタマーサポートにご連絡ください。ご希望の閉鎖期間とその理由をお伝えいただければ、カスタマーサポートが対応いたします。
当社がお客様のアカウントを削除できない理由
前述の通り、法的な理由により当社システムからアカウントを完全に削除することはできません。これはプラットフォームとユーザーの安全を確保するための措置です。当社はプライバシーとデータ保護を非常に重視しており、ユーザー保護のためこのような対策を講じています。
その他ご不明な点は？
アカウントの閉鎖について、その他ご質問やご不明な点がございましたら、ご遠慮なく当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。お客様にとって最適な解決策をご案内できるよう努めております。